Политика возврата средств

Отказ от гарантии

Эта ограниченная гарантия распространяется только на физические товары и только на физические товары, приобретенные в компании Aqua Leak Detection.

 

На что распространяется эта гарантия?

Настоящая гарантия распространяется на любые дефекты материала или изготовления при нормальном использовании в течение гарантийного срока. В течение гарантийного периода компания Aqua Leak Detection бесплатно отремонтирует или заменит продукты или их части, которые оказались дефектными из-за неподходящего материала или изготовления при нормальном использовании и уходе.

 

Что мы делаем для устранения проблем

Компания Aqua Leak Detection бесплатно отремонтирует изделие с использованием новых или восстановленных запасных частей.

 

Как долго держится покрытие?

Гарантийный срок распространяется на физические товары, приобретенные у Aqua Leak Detection, с даты покупки, а именно:

5-летняя гарантия на экран дисплея и датчики (включая настенный датчик, внутренний датчик пола, наружный датчик пола и большой наружный датчик пола).

1 год гарантии на все остальные детали и аксессуары (включая ремешок, наушники с шумоподавлением, кабели, стальной датчик почвы, запираемый футляр для переноски и все другие аксессуары, входящие в комплект поставки).

Замена продукта или детали предполагает оставшуюся гарантию исходного продукта или 60 дней с даты замены или ремонта, в зависимости от того, что дольше.

Имейте в виду, что наше оборудование для обнаружения утечек требует деликатного обращения с микрофонами и датчиками. Однако, при правильном уходе и использовании наше оборудование может служить всю жизнь

 

На что не распространяется эта ограниченная гарантия?

Настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на любые проблемы, вызванные:условиями работы, неисправностями или повреждениями, не являющимися результатом дефектов материалов или изготовления.

 

Что ты должен делать?

Вы должны сначала связаться с нами, чтобы определить проблему и наиболее подходящее решение для получения гарантийного обслуживания.

   

Обмен и возврат

Наша политика возврата дополняет ваши права в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии, поскольку мы хотим убедиться, что у вас есть правильное решение для ваших требований. Aqua Leak Detection прилагает значительные усилия, чтобы отобрать товары для продажи в нашем магазине и в Интернете, которые вряд ли будут дефектными. Тем не менее, мы признаем, что некоторые продукты могут иметь дефекты, незаметные во время отправки. В маловероятном случае дефекта вы можете, в соответствии с австралийским Законом о защите прав потребителей, иметь право на ремонт, обмен или возврат товара. Мы оставляем за собой право оценить, является ли неисправность незначительной и поддающейся ремонту; поэтому мы не можем предложить возврат или обмен. В случае неисправности товар возвращается на наш счет, но заявитель должен предоставить подтверждение покупки и дождаться наших инструкций по возврату.

 

Заказан неверный товар

Предположим, вы передумали или заказали не тот товар, который соответствует вашим требованиям. В этом случае мы примем возврат товара для обмена только в течение семи дней после доставки товара, при условии, что товары не были изготовлены на заказ или не вырезаны по размеру. Пожалуйста, верните неиспользованный товар вместе со всей упаковкой и принадлежностями либо лично в компанию Aqua Leak Detection, либо экспресс-почтой. Мы не принимаем возвраты без оригинальной упаковки и билетов. Вы должны предоставить подтверждение покупки. Если вы отправляете нам товары, пожалуйста, убедитесь, что вы надежно упаковали свой товар, чтобы предотвратить его повреждение при транспортировке. Если ваш возврат поврежден, мы не можем произвести обмен или возврат. Компания Aqua Leak Detection не несет ответственности за расходы по обратной доставке.

 

Получен неверный товар

Если мы отправили вам неправильный продукт, мы возместим ваши расходы на обратную доставку (экспресс-почта, почтовая квитанция должна быть предоставлена нам, чтобы получить возмещение почтовых расходов). Мы не можем повторно поставлять возвращенные товары, пока не проверим возврат, чтобы убедиться, что заказ был отправлен неправильно.

 

Процесс

Как только ваш возврат будет получен в Aqua Leak Detection, мы проверим товар и отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить вам, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении обмена/возврата. Если возврат будет одобрен, обмененный товар будет отправлен после того, как мы получим оплату за перевозку, или будет обработан возврат средств. Кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или исходному способу оплаты в течение 48 часов. Если вы не получили возмещение на свой счет в течение пяти дней, свяжитесь с нами по адресу info@aquald.com.

 

Дефектные или поврежденные товары

Мы можем отремонтировать или заменить товары, если они неисправны или повреждены. Если вам нужна замена, отправьте электронное письмо по адресу info@aquald.com. Мы подтвердим вашу электронную почту.

-

Вы несете ответственность за расходы по доставке при возврате товара (если только Aqua Leak Detection не объявила продукт дефектным. В этом случае Aqua Leak Detection берет на себя расходы по доставке).

Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой вашего возврата, чтобы избежать каких-либо неудобств.