Términos del servicio

¿Qué es lo que esta garantia cubre?
Esta garantía cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Aqua Leak Detection reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulten defectuosos debido a materiales o mano de obra inadecuados, bajo uso y mantenimiento normales.

Qué hacemos para corregir los problemas

Aqua Leak Detection reparará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.

¿Cuánto dura la cobertura?

El período de garantía se aplica a los bienes físicos comprados a Aqua Leak Detection a partir de la fecha de compra, de la siguiente manera:

5 años de garantía para la pantalla de visualización.

1 año de garantía para todos los demás accesorios y sensores   (esto incluye sensor exterior grande, sensor exterior mediano, sensor de suelo interior, sensor de pared, correa, auriculares con cancelación de ruido, cables y todos los demás accesorios incluidos con el producto). Un producto o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original, o 60 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo. Tenga en cuenta que el equipo es delicado. Sin embargo, con el cuidado y el uso correctos, nuestros detectores acústicos de fugas en tuberías pueden durar toda la vida.

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía limitada no cubre ningún problema causado por:condiciones de trabajo, mal funcionamiento o daños que no sean resultado de defectos en los materiales o la mano de obra.

¿Que tienes que hacer?

Para obtener el servicio de garantía, primero debe comunicarse con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada.

Política de cambio y reembolso

Cambios y devoluciones

Nuestra política de devolución se suma a sus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia porque queremos asegurarnos de que tenga la solución correcta para sus requisitos. Aqua Leak Detection hace esfuerzos considerables para seleccionar artículos a la venta en nuestra tienda y en línea que probablemente no sean defectuosos; sin embargo, reconocemos que algunos productos pueden tener fallas que no son visibles en el momento del envío. En el improbable caso de que se produzca un fallo, es posible que, en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, tenga derecho a que se reparen, cambien o reciban un reembolso de los productos. Nos reservamos el derecho de evaluar la falla como menor y reparable y, por lo tanto, es posible que no ofrezcamos un reembolso o cambio. En caso de defecto, la devolución de la mercancía corre por nuestra cuenta pero el reclamante deberá presentar el comprobante de compra, y esperar nuestras instrucciones para la devolución.

Producto pedido incorrecto

Si ha cambiado de opinión o ha pedido el producto incorrecto para sus requisitos, aceptaremos la devolución de los productos para cambio solo dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto, siempre que los artículos no estén hechos a medida o cortados a medida. Devuelva el artículo sin usar, completo con todo el embalaje y los accesorios, ya sea en persona a Aqua Leak Detection o por correo urgente. No aceptaremos devoluciones sin el empaque original y la emisión de boletos. Debe proporcionar un comprobante de compra. Si nos envía artículos, asegúrese de empacar su artículo de forma segura para evitar daños en el tránsito. Si su devolución llega dañada, no podemos emitir un cambio o reembolso. Aqua Leak Detection no será responsable de los costos de envío de su devolución.

Producto incorrecto recibido

Si le hemos enviado un producto incorrecto, le reembolsaremos los costos de envío de devolución (Express Post, se nos debe proporcionar un recibo de franqueo para recibir un reembolso de franqueo). No podemos reabastecer los productos devueltos hasta que hayamos inspeccionado la devolución para verificar que el pedido se envió incorrectamente.

Proceso

Una vez que se reciba su devolución en Aqua Leak Detection, inspeccionaremos el artículo y le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su cambio/reembolso. Si se aprueba la devolución, el artículo intercambiado se reenviará después de que recibamos el pago del flete, o se procesará un reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de las 48 horas. Si no ha recibido su reembolso en su cuenta dentro de los 5 días, contáctenos en info@aquald.com

Artículos defectuosos o dañados

Podemos reparar o reemplazar artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíe un correo electrónico a info@aquald.com . Confirmaremos tu correo electrónico.

Envío de su devolución

Devuelva su producto a:

Detección de fugas de agua

PO Box 2002 SPRINGVALE SUR, VIC 3172
Australia

(+61) 1300 343 464

Usted es responsable de los costos de envío al devolver un artículo (a menos que Aqua Leak Detection haya declarado que el artículo es defectuoso o defectuoso. En este caso, Aqua Leak Detection correrá con los costos de envío de devolución).

Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Los gastos de envío no son reembolsables.

Póngase en contacto con nosotros antes de enviar su devolución para evitar inconvenientes.