Política de reembolso

Renuncia a la garantía

Esta garantía limitada se aplica solo a bienes físicos y solo a bienes físicos comprados a Aqua Leak Detection.

 

¿Qué es lo que esta garantia cubre?

Esta garantía cubre cualquier defecto de material o mano de obra bajo uso normal durante el período de garantía. Durante el período de garantía, Aqua Leak Detection reparará o reemplazará, sin cargo, productos o partes de un producto que resulte defectuoso debido a materiales o mano de obra inadecuados bajo uso y cuidado normales.

 

Qué hacemos para corregir los problemas

Aqua Leak Detection reparará el producto sin cargo, utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas.

 

¿Cuánto dura la cobertura?

El período de garantía se aplica a los bienes físicos comprados a Aqua Leak Detection a partir de la fecha de compra, de la siguiente manera:

Garantía de 5 años para la pantalla y los sensores (esto incluye el sensor de pared, el sensor de piso interior, el sensor de piso exterior y el sensor de piso exterior grande).

1 año de garantía para todas las demás piezas y accesorios (esto incluye el correa, auriculares con cancelación de ruido, cables, sonda de suelo de acero, estuche de transporte con cerradura y todos los demás accesorios incluidos con el producto).

Un producto o pieza de reemplazo asume la garantía restante del producto original, o 60 días a partir de la fecha de reemplazo o reparación, lo que sea más largo.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de detección de fugas es delicado ya que manipula micrófonos y sensores. Sin embargo, con el cuidado y el uso adecuados, nuestro equipo puede durar toda la vida

 

¿Qué no cubre esta garantía limitada?

Esta Garantía Limitada no cubre ningún problema causado por:condiciones de trabajo, mal funcionamiento o daños que no resulten de defectos en los materiales o la mano de obra.

 

¿Que tienes que hacer?

Primero debe comunicarse con nosotros para determinar el problema y la solución más adecuada para obtener el servicio de garantía.

   

Cambios y devoluciones

Nuestra política de devolución se suma a sus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia porque queremos asegurarnos de que tenga la solución correcta para sus requisitos. Aqua Leak Detection hace esfuerzos considerables para seleccionar artículos a la venta en nuestra tienda y en línea que probablemente no sean defectuosos. Sin embargo, reconocemos que algunos productos pueden tener fallas no visibles durante el envío. En el improbable caso de que se produzca un defecto, es posible que, en virtud de la Ley del Consumidor de Australia, tenga derecho a que los productos se reparen, se cambien o se le reembolse. Nos reservamos el derecho de evaluar si la falla es menor y reparable; por lo tanto, es posible que no ofrezcamos un reembolso o cambio. En caso de defecto, la mercancía se devuelve a nuestra cuenta, pero el reclamante deberá aportar el comprobante de compra y esperar nuestras instrucciones para la devolución.

 

Producto pedido incorrecto

Supongamos que ha cambiado de opinión o pedido el producto incorrecto para sus necesidades. En ese caso, aceptaremos la devolución de los bienes para cambio solo dentro de los siete días posteriores a la entrega del producto, siempre que los artículos no estén hechos a medida o cortados a medida. Devuelva el artículo sin usar, completo con todo el embalaje y los accesorios, ya sea en persona a Aqua Leak Detection o por correo urgente. No aceptaremos devoluciones sin el empaque original y la emisión de boletos. Debe proporcionar un comprobante de compra. Si nos envía artículos, asegúrese de empacar su artículo de forma segura para evitar daños en el tránsito. Si su devolución llega dañada, no podemos emitir un cambio o reembolso. Aqua Leak Detection no será responsable de los costos de envío de su devolución.

 

Producto incorrecto recibido

Si le hemos enviado un producto incorrecto, le reembolsaremos los costos de envío de devolución (Express Post, se nos debe proporcionar un recibo de franqueo para recibir un reembolso de franqueo). No podemos reabastecer los productos devueltos hasta que hayamos inspeccionado la devolución para verificar que el pedido se envió incorrectamente.

 

Proceso

Una vez que se reciba su devolución en Aqua Leak Detection, inspeccionaremos el artículo y le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos de su aprobación o rechazo de cambio/reembolso. Si se aprueba la devolución, el artículo intercambiado se reenviará después de que recibamos el pago del flete, o se procesará un reembolso. Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de las 48 horas. Si no ha recibido su reembolso en su cuenta dentro de los cinco días, contáctenos en info@aquald.com.

 

Artículos defectuosos o dañados

Podemos reparar o reemplazar artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo, envíe un correo electrónico a info@aquald.com. Confirmaremos tu correo electrónico.

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Usted es responsable de los costos de envío cuando devuelve un artículo (a menos que Aqua Leak Detection haya declarado que el producto es defectuoso. En este caso, Aqua Leak Detection se hará cargo de los costos de envío de la devolución).

Póngase en contacto con nosotros antes de enviar su devolución para evitar inconvenientes.