سياسة الاسترجاع

الضمان تنويه

يسري هذا الضمان المحدود فقط على البضائع المادية وفقط للسلع المادية المشتراة من Aqua Leak Detection.

 

ماذا يغطي هذا الضمان؟

يغطي هذا الضمان أي عيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي خلال فترة الضمان. خلال فترة الضمان ، ستقوم تقنية Aqua Leak Detection بإصلاح أو استبدال المنتجات أو أجزاء المنتج التي ثبت وجود عيب فيها ، وذلك بدون مقابل بسبب المواد أو التصنيع غير المناسب في ظل الاستخدام والرعاية العاديين.

 

ماذا نفعل لتصحيح المشاكل

سيعمل برنامج Aqua Leak Detection على إصلاح المنتج بدون شحن ، باستخدام قطع غيار جديدة أو مجددة.

 

ما هي مدة التغطية؟

تنطبق فترة الضمان على البضائع المادية المشتراة من Aqua Leak Detection من تاريخ الشراء ، على النحو التالي:

ضمان لمدة 5 سنوات لشاشة العرض وأجهزة الاستشعار (يشمل ذلك مستشعر الحائط ومستشعر الأرضية الداخلي ومستشعر الأرضية الخارجي ومستشعر الأرضية الخارجي الكبير).

ضمان لمدة عام على جميع الأجزاء والملحقات الأخرى (يشمل ذلك الحزام ، وسماعات إلغاء الضوضاء ، والكابلات ، ومسبار التربة الفولاذي ، وحقيبة الحمل القابلة للقفل ، وجميع الملحقات الأخرى المضمنة مع المنتج).

يفترض المنتج أو الجزء البديل الضمان المتبقي للمنتج الأصلي ، أو 60 يومًا من تاريخ الاستبدال أو الإصلاح ، أيهما أطول.

يرجى العلم أن معدات الكشف عن التسرب الخاصة بنا حساسة لأنك تتعامل مع الميكروفونات وأجهزة الاستشعار. لكن، مع العناية والاستخدام المناسبين ، يمكن أن تدوم أجهزتنا مدى الحياة

 

ما الذي لا يغطيه هذا الضمان المحدود؟

لا يغطي هذا الضمان المحدود أي مشكلة ناجمة عن:ظروف العمل أو الأعطال أو الأضرار غير الناتجة عن عيوب في المواد أو التصنيع.

 

ماذا يجب عليك أن تفعل؟

يجب عليك أولاً الاتصال بنا لتحديد المشكلة والحل الأنسب للحصول على خدمة الضمان.

   

المبادلات والمبالغ المستردة

سياسة الإرجاع الخاصة بنا هي إضافة إلى حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي لأننا نريد التأكد من أن لديك الحل الصحيح لمتطلباتك. يبذل Aqua Leak Detection جهودًا كبيرة لاختيار العناصر المعروضة للبيع في متجرنا وعبر الإنترنت والتي من غير المحتمل أن تكون معيبة. ومع ذلك ، فإننا نقر بأن بعض المنتجات قد تكون بها عيوب غير مرئية أثناء الإرسال. في حالة حدوث عيب بعيد الاحتمال ، قد يحق لك ، بموجب قانون المستهلك الأسترالي ، إصلاح البضائع أو استبدالها أو استرداد أموالك. نحتفظ بالحق في تقييم ما إذا كان الفشل طفيفًا وقابل للإصلاح ؛ لذلك ، قد لا نعرض استرداد أو استبدال. في حالة حدوث خطأ ، يتم إرجاع البضائع إلى حسابنا ، ولكن يجب على المدعي تقديم إثبات الشراء وانتظار تعليماتنا الخاصة بالإرجاع.

 

طلب منتج غير صحيح

لنفترض أنك غيرت رأيك أو طلبت المنتج غير الصحيح لمتطلباتك. في هذه الحالة ، سنقبل إرجاع البضائع للاستبدال فقط في غضون سبعة أيام عند تسليم المنتج ، بشرط ألا تكون العناصر مفصّلة أو مقطوعة للقياس. يرجى إعادة العنصر غير المستخدم ، كاملاً مع جميع العبوات والملحقات ، إما شخصيًا إلى Aqua Leak Detection أو عن طريق البريد السريع. لن نقبل المرتجعات بدون العبوة الأصلية والتذاكر. يجب عليك تقديم إثبات الشراء. إذا كنت تنشر سلعًا إلينا ، فيرجى التأكد من تعبئة العنصر الخاص بك بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل. في حالة وصول عودتك تالفة ، لا يمكننا إصدار استبدال أو استرداد. لن تكون Aqua Leak Detection مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن.

 

تم استلام منتج غير صحيح

إذا قمنا بشحن منتج غير صحيح إليك ، فسنقوم بتعويض تكاليف إعادة الشحن (البريد السريع ، يجب تزويدنا بإيصال بريدي لاسترداد المبلغ المدفوع بالبريد). لا يمكننا إعادة توريد المنتجات المرتجعة حتى نفحص المرتجعات للتحقق من أن الطلب قد تم إرساله بشكل غير صحيح.

 

معالجة

بمجرد استلام عودتك في Aqua Leak Detection ، سنقوم بفحص العنصر ونرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. سنخطرك أيضًا بموافقتك على الاستبدال/الاسترداد أو الرفض. إذا تمت الموافقة على الإرجاع ، فسيتم إعادة توجيه العنصر الذي تم استبداله بعد استلامنا الدفع مقابل الشحن ، أو ستتم معالجة المبلغ المسترد. سيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 48 ساعة. إذا لم تستلم المبلغ المسترد في حسابك في غضون خمسة أيام ، فيرجى الاتصال بنا على info@aquald.com.

 

العناصر المعيبة أو التالفة

قد نقوم بإصلاح أو استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى بديل ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@aquald.com. سوف نؤكد بريدك الإلكتروني.

-

أنت مسؤول عن تكاليف الشحن عند إرجاع عنصر ما (ما لم تعلن Aqua Leak Detection أن المنتج معيب. وفي هذه الحالة ، سيتحمل Aqua Leak Detection تكاليف إعادة الشحن).

يرجى الاتصال بنا قبل شحن عودتك لتجنب أي إزعاج.